客戶服務

 

一、售前服務承諾

1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。在4小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您推薦就近的工程案例。
二、售中服務承諾

1、簽訂標準施工合同。
2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您安裝優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。


三、售后服務承諾

1. 建立客戶檔案,并將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2. 產品有質量問題,,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。并長期提供備品備件,軟件免費升級。
3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,簡單的使用故障由您自行排或應急處理。

4、我們保證在4小時內進行現場處理,人員到場進行故障處理。

5、所有工程進行定期例行檢查維護工作。

6、對公司所有現場服務人員進行客戶調查回訪制度,及時撐握公司人員的服務狀況。

7、公司設置投訴電話:0898-88690736  18789937905  7*24小時開機備詢。

8、節假日期間,設置維修人員不間斷留守。

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